Conditions de vente

En commandant les Produits sur le Site, le Client (tel que défini ci-après) consent à ce que les présentes Conditions de vente gouvernent le contrat entre Coupe et Mix et le Client et remplacent toutes autres conditions ou dispositions qui pourraient être fournis par le Client. Le défaut pour Coupe et Mix de s’opposer aux conditions ou dispositions contenues dans quelques communications que ce soit provenant du Client ne saurait être interprété comme une renonciation à l’application des présentes Conditions Générales.

Certaines dispositions additionnelles pourront accompagner les Produits, mais, en cas de conflit, les présentes CGV auront préséance.

« Client » signifie tout utilisateur du Site ou toute personne ou entité qui commande des Produits de Coupe et Mix.

Ces Conditions de vente remplacent et supplantent toute disposition contenue dans des documents du Client et toute communication verbale ou écrite ou représentations entre le Client et Coupe et Mix ou leurs représentants respectifs et ne pourront être remplacés ou modifiés par le Client sans l’accord préalable de Coupe et Mix.

Les commandes émises par le Client sur le Site ou auprès de Coupe et Mix n’engagent pas Coupe et Mix. Coupe et Mix se réserve le droit, à son entière discrétion, de refuser les commandes. En passant une commande ou en effectuant un paiement par l’intermédiaire du Site, le Client garantit qu’il est légalement capable de conclure des contrats contraignants. Le Client garantit que toutes les informations qu’il fournit dans le but de traiter les paiements sont correctes et qu’il est autorisé à utiliser la méthode de paiement en question.

Risque de perte. Le transfert des risques au Client s’opère à la remise des Produits par Coupe et Mix au livreur. Si la livraison des Produits est retardée pour une raison indépendante de la volonté de Coupe et Mix, la livraison sera réputée avoir été effectuée à la date effective de remise des Produits au livreur.

Clause de réserve de propriété. Coupe et Mix conserve la propriété des Produits vendus jusqu’au paiement effectif de l’intégralité du prix total de vente, incluant les taxes applicables et les frais de livraison applicables.

Description des produits. Coup et Mix tente de s’assurer de la plus grande conformité possible des Produits à leur description faite sur le Site. Toutefois, Coupe et Mix ne garantit pas que la description des produits est exacte, complète, à jour ou exempte d’erreur. Si un produit proposé par Coupe et Mix n’est pas conforme à sa description, le seul recours du Client consiste à retourner le Produit neuf et non utilisé à Coupe et Mix, dans son état d’origine.

Produit non disponible. Si Coupe et Mix n’est pas en mesure de fournir un Produit au Client, notamment mais limitativement parce que ce Produit n’est pas en stock ou n’est plus disponible ou en raison d’une erreur de prix sur le Site ou sur le site d’un revendeur, Coupe et Mix informera le Client par e-mail et ne traitera pas la commande. Si le Client a déjà payé les Produits, Coupe et Mix remboursera le montant total, y compris les frais de livraison dès que possible et Coupe et Mix n’encourra aucune autre responsabilité envers le Client.

Les prix affichés sur le Site ne contiennent ni taxes ni frais de transport qui sont à rajouter à la commande.

Tous les prix sont sujets à changement en tout temps et sans préavis. Coupe et Mix se réserve le droit d’apporter des ajustements aux prix et aux offres de Produits pour des raisons, y compris, mais sans s’y limiter, l’évolution des conditions du marché, l’arrêt du produit, l’indisponibilité du produit, les erreurs dans les publicités.

Politique de livraison

Les Produits sont expédiés sur la base des informations fournies par le Client, lequel est responsable de l’exactitude de ces informations.

Le Client a la possibilité de choisir le mode de livraison des produits commandés lorsqu’il finalise sa commande parmi les options suivantes :

Au Canada seulement
Tarif Fixe : 13$
Environ 2 à 9 jours ouvrables

Livraison Gratuite : Commandes supérieures à 150$ après escompte, Avant taxes, expédition standard.

Ramassage au Salon :
Disponible pour toutes les commandes. Veuillez passer prendre votre commande lors des journées ouvrables. Cette option est gratuite.

Coupe et Mix n’est d’aucune manière responsable de tout dommage lié à la livraison des Produits par les services de livraison, notamment mais non limitativement, retards de livraison, endommagement ou perte des Produits.

Certaines exceptions peuvent s’appliquer. Les frais d’expédition et les délais de livraison sont susceptibles de changer. Les délais de livraison sont des estimations et varieront en fonction de votre destination d’expédition. Coupe et Mix ne sera pas tenu responsable des retards d’expédition des transporteurs causés par, mais sans s’y limiter, les conditions météorologiques, les vacances ou les catastrophes naturelles.

Garantie et retours

Coupe et Mix sera ravie de rembourser ou de remplacer les Produits commandés sur le Site qui sont défectueux.

Les Produits retournés doivent être dans leur état original, incluant mais non limitativement, non ouverts, non utilisés, avec les étiquettes attachées sur les Produits.

Le client doit soumettre une demande d’autorisation de retour en envoyant un courriel avec les informations suivantes :

« Autorisation de retour »

Nom et prénom:
Numéro de téléphone:
Numéro de facture Web :
Date d’achat:
Référence du Produit (Numéro de produit) :
Description de l’article:
La raison du retour:
Image(s) du ou des article(s) défectueux.

Aucun retour ni aucun échange ne sera accordé si le Client n’a pas obtenu un numéro d’autorisation de retour auprès de Coupe et Mix. En l’absence d’un numéro d’autorisation de retour valide, Coupe et Mix déclinera la demande de retour automatiquement et ne sera pas tenue de rembourser ou remplacer le Produit.

Coupe et Mix répondra dans les meilleurs délais lorsqu’elle recevra une demande d’autorisation de retour. Si la demande d’autorisation de retour est acceptée par Coupe et Mix, Coupe et Mix enverra au Client par courriel un numéro d’autorisation de retour incluant l’adresse de retour. Le Client devra alors :
– Imprimer le fichier PDF reçu par courriel contenant le numéro d’autorisation de retour;
– Imprimez le reçu original de votre achat;
– Insérer le document PDF “Numéro d’autorisation de retour” et le reçu d’origine dans la boîte contenant votre article que le Client souhaite renvoyer.

Les articles achetés sur le Site doivent être retournés à l’adresse reçu dans le PDF d’autorisation de retour.

En cas de remboursement du Produit, le Client sera remboursé pour le prix de vente original des Produits retournés. Le client accepte de supporter les frais de livraison de retour. Les frais de retour ne sont pas remboursés par Coupe et Mix.
En cas d’échange du Produit, le client reconnaît et accepte d’assumer les frais de réexpédition des nouveaux Produits à envoyer.

Tous les Produits retournés à Coupe et Mix sont envoyés aux risques et périls du Client.

Politique de garantie

Coupet et Mix inspecte et valide chacun des Produits avant de les expédier et certifie qu’ils sont neufs et en parfait état.