L’adresse de notre site Web est : https://coupeetmix.com. La compagnie est inscrite au registraire des entreprises sous le nom de Coupe et Mix Inc., au 576, Route Bégin, Saint-Anselme, Québec, G0R 2N0. Vous pouvez nous joindre par le biais de notre site Web, par courrier au info@coupeetmix.com ou par téléphone au 418-955-3802. Coupe et Mix est le propriétaire exclusif de l’information recueilli sur ce site Web. Cette information ne sera pas vendue, partagée ou louée de façon différente que celle mentionnée dans cette déclaration.
Cette politique s’applique aux renseignements personnels qui sont traités dans le cadre des Services. Les renseignements personnels permettent de vous identifier directement ou indirectement. Nous incluons les fichiers témoins et les renseignements électroniques dans cette définition.
Afin de mieux renseigner nos utilisateurs, nous considérons que les renseignements personnels désignent toute information qui nous permet de vous identifier directement ou indirectement. Il est possible que les lois applicables excluent ces renseignements personnels de leur champ d’application.
Notre définition de renseignements personnels inclut les fichiers témoins, ainsi que les technologies de ciblage similaires. Les fichiers témoins sont de petits fichiers texte contenant de petites quantités d’informations qui sont placés sur votre appareil. Votre navigateur Internet nous renvoie ces informations lorsque vous utilisez les Services. Pour plus d’informations sur les fichiers témoins, nous vous référons à des ressources spécialisées telles que http://www.allaboutcookies.org.
Si vous cliquez sur un de ces liens, vous serez redirigés automatiquement vers le site en question et par conséquent, vous quitterez notre site Web. Ces autres sites Web pourraient collecter vos informations, suivre vos déplacements sur leur site Web. Il est alors vigilant de bien lire les conditions de protection et d’utilisation des données personnelles du site visité.
Non, la Politique de confidentialité ne s’applique pas aux contenus des tierces parties. Si vous cliquez sur des liens vers des sites Web, des applications ou des services de tiers à partir de nos Service, la présente politique de confidentialité ne s’applique pas au traitement des renseignements personnels par ces services externes. Il est important de lire les politiques de confidentialité de ces tierces parties avant d’utiliser leurs services, puisque nous n’avons aucun contrôle sur leurs pratiques.
Nous demandons des renseignements personnels lors de la commande. Un client doit fournir ses informations personnelles (comme leur nom et adresse) ainsi que ses informations financières (comme le numéro de carte de crédit et date d’expiration). Cette dernière information est entièrement traitée par nos systèmes de paiement que nous avons choisi avec soin pour leur réputation, leur renommée et leur sécurité – Stripe et Clover, selon votre sélection si vous achetez en ligne ou en personne. Toutes les commandes ainsi que les informations clients/fournisseurs sont traitées et enregistrées dans notre QuickBook. Voici leurs conditions de confidentialité :
https://stripe.com/fr-ca/privacy
https://www.clover.com/ca/fr/privacy-policy
https://www.intuit.com/privacy/statement/fr-ca/
Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation. Nous ne conservons pas dans les archives les mots de passe clients. Nous utilisons tous vos renseignements fournis lors de votre achat afin de traiter votre commande et pour voir remplir notre devoir de vous livrer votre colis et pour notre comptabilité. Un personnel restreint a accès aux ordinateurs de Coupe et Mix, et celui-ci est protégé par un antivirus et un mot de passe.
Papier : Nous conservons uniquement les factures des fournisseurs dans nos dossiers, dans notre bureau, dans notre classeur. Seuls la présidente et l’employeur administratif y a accès.
Ordinateur : Nous ne conservons rien directement sur nos ordinateurs, mis à par les courriels de communication. Nous utilisons les logiciels suivants, qui sont protégés par des doubles facteurs, des mots de passe forts et un accès limité à la présidente.
Quickbook (comptabilité) partagé avec Onix CPA : https://www.intuit.com/privacy/statement/fr-ca/
Gmail (gestionnaire de courriels) : https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA
Stripe (module de paiement) : https://stripe.com/fr-ca/privacy
Fresha (gestionnaire de fiche clients) : https://terms.fresha.com/privacy-policy
Employeur D (gestionnaire de paye employés) : https://www.desjardins.com/confidentialite/politique-confidentialite/index.jsp
Assistant Theo (gestionnaire de rendez-vous) : https://assistheo.com/politique-de-confidentialite.html
Site Web : Nous conservons votre historique de commande pour traiter vos commandes, vos remboursements, vos retours ainsi que pour le bon suivi client. Lors du paiement de votre commande, votre carte de crédit est entièrement traitée par Stripe et n’est donc pas conservée par notre site Web. Seulement la présidente, l’employé administratif et l’équipe de Graphix Design Graphique (notre agence Web) peuvent avoir accès au site.
https://graphixdesign.ca/mentions-legales/
Coupe et Mix ne conserve pas de données pour utiliser avec les systèmes d’infolettre, les réseaux sociaux ou encore pour fin de statistiques. Les seules données que nous conservons sont dans notre système de comptabilité, notre système de réservation, notre système de courriel, notre système de paye, notre système de fiches client et notre site Web.
Nous les conservons (1) aussi longtemps que nécessaire pour la performance des Services et selon la raison de la collecte des renseignements personnels, ou encore (2) aussi longtemps que requis par la loi. Nous appliquons la plus longue période de rétention entre ces deux options. Lorsque vous demandez la suppression de votre compte ou que votre compte est désactivé, nous supprimons vos renseignements personnels dans un délai raisonnable.
Si vous êtes un visiteur Web, un utilisateur, un client, un fournisseur, un employé ou toute autre personne ayant été en contact avec le Salon Coupe et Mix, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Dans le cadre de nos activités, nous collectons les renseignements suivants :
Nom
Prénom
Adresse postale et code postal
Courriel
Numéro de téléphone
Pays, province ou état de résidence
Nom de votre entreprise
Numéro d’assurance sociale (employés seulement)
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
Si vous communiquez avec nous pour quelque raison que ce soit, nous collecterons les renseignements que vous partagez avec nous ainsi que les coordonnées nécessaires afin de vous rejoindre, notamment votre adresse courriel et le contenu de la communication.
Nous utilisons des témoins de navigation afin d’améliorer la performance du Site Web et votre expérience. Les témoins sont des fichiers de petite taille enregistrés sur votre disque dur par le serveur sur lequel se trouve le Site Web ou par des serveurs tiers qui permettent de vous reconnaître lorsque vous visitez le Site Web et d’en personnaliser le contenu. Certains témoins sont automatiquement effacés lorsque vous fermez votre navigateur (témoins de session) alors que d’autres sont conservés indéfiniment (témoins permanents). À moins que vous nous ayez fourni des renseignements à votre sujet à partir de votre appareil ou de votre ordinateur, les témoins ne permettent pas de vous identifier. Certains renseignements recueillis automatiquement pourraient vous être associés en raison de témoins de navigation.
Les navigateurs Internet disposent d’outils qui vous permettent de contrôler les fichiers témoins, incluant de les bloquer. Cependant, si vous bloquez tous les fichiers témoins, certaines fonctionnalités de nos Services pourraient ne pas être accessibles. Selon le navigateur que vous utilisez, différentes instructions sont applicables. Certains navigateurs offrent aussi des modes de navigation « incognito ».
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :
Formulaire de commande
Formulaire de contact
Formulaire d’embauche
Fiche client
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
Suivi de la commande
Suivi des réclamations / retours
Suivi client et gestion de la livraison
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
Correspondance
Informations ou pour des offres promotionnelles
Envoyer les produits demandés
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
Gestion des employés
Fins administratives
Gestion des payes
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
Gestion de la clientèle
Effectuer le service demandé
Gestion du service rendu
Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Le responsable de la protection des renseignements personnels et de la gestion des plaintes est Patricia Audet, Présidente de Coupe et Mix, disponible au 576, Route Bégin, Saint-Anselme, Québec, G0R 2N0. Vous pouvez la joindre facilement en envoyant un courriel à l’adresse suivante : info@coupeetmix.com
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
Gestion des accès – personne autorisée restreint
Logiciel de surveillance du réseau
Anti-Virus et mot de passe sur les ordinateurs
Mot de passe et accès double facteurs sur les logiciel
Anti-virus Ithème Security sur les sites Web
Anti-Virus Immunify AV pour nos serveurs (Web Hosting Canada)
Sauvegarde informatique journalière
Développement de certificat numérique
Identifiant / mot de passe de haut niveau
Pare-feu
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
Nous utilisons des services sécuritaires pour stocker les renseignements personnels, héberger notre site et recevoir les paiements. Par exemple, Gmail, lorsque les données transitent dans le service à partir des clients, et entre les centres de données, elles sont protégées par le chiffrement TLS (transport layer security). Nous n’autorisons que les accès sécurisés. Nous n’autoriserons pas les connexions authentifiées sur HTTP, mais nous redirigerons vers HTTPS. Hébergement web Canada fournit une protection SSL de base gratuite et automatisée. Notre fournisseur de paiement a été audité par un auditeur certifié PCI et est certifié « PCI Service Provider Level 1 ». Il s’agit du niveau de certification le plus strict disponible dans le secteur des paiements.
Nous avons également mis en place la restriction d’accès à nos divers appareils et logiciels. Cela permet d’assurer la meilleure sécurité en diminuant le risque de fuite.
Il est toutefois de votre responsabilité d’assurer la confidentialité de vos mots de passe et d’utiliser des réseaux sécurisés pour vous connecter à nos Services.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à de tierces parties, mais nous les partageons lorsque cela est nécessaire.
En cas de demande par les autorités gouvernementales ou en cas de demande par le biais d’une citation à comparaître, ou dans le cadre d’une procédure similaire, nous pourrions être obligés de transmettre certains de vos renseignements personnels dans le cadre de nos obligations légales. Nous nous assurons que les demandes sont licites avant de transférer lesdites informations et nous ne transférons que ce qui est nécessaire à la demande.
En cas de transactions d’affaires, notamment une acquisition ou une vente d’une partie ou de tous nos actifs, vos renseignements personnels pourraient être transférés vers une autre entité qui sera soumise à cette Politique de confidentialité.
Nous ne faisons pas de reciblage publicitaire.
Nous hébergeons vos renseignements personnels au Canada.
Ce site utilise la mise en cache afin de faciliter un temps de réponse plus rapide et une meilleure expérience utilisateur. La mise en cache stocke potentiellement une copie de chaque page web affichée sur ce site. Tous les fichiers de cache sont temporaires et ne sont jamais accessibles à un tiers, sauf si cela est nécessaire pour obtenir le support technique du fournisseur de l’extension de cache. Les fichiers cache expirent selon une planification fixée par l’administrateur du site, mais peuvent facilement être purgés par l’administrateur avant leur expiration naturelle, si nécessaire. Veuillez voir https://wp-rocket.me/terms/ pour plus de détails.
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Vous avez le droit de recevoir la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées et, une fois traitées, vous avez le droit d’accéder à ces données. Ce droit comprend également celui de recevoir une copie des données traitées.
Vous avez le droit de demander que vos données soient modifiées, mises à jour ou complétées si elles sont inexactes, incorrectes, incomplètes ou obsolètes.
Modifiée le 9 janvier 2024
Oui, nous devrons mettre à jour cette Politique de confidentialité régulièrement pour refléter nos pratiques actuelles. Vous pouvez trouver la dernière date de mise à jour ci-haut. Nous vous invitons toutefois à consulter cette page régulièrement.
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